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| 全通話録音機能 |
| 通話録音は、カセットテープで一度は試みたこともあると思います。しかし、検索や通話録音の手間から効果があるとは分かっていても、いつの間にか止めてしまうケースが多いと思われます。
テレオールワンは全てのコール内容を自動録音していきます。 しかも通話単位で録音しますから、「リスト」「日付」「名前」「通話記録」「見込み」などの条件で検索し『再生』することができます。
文章マニュアルでは教える事のできない、優秀トークの「波長の合わせ方」「声の音色」「会話ペースと展開」「息遣い」「クロージングのタイミング」などを再現できます。サーバーの負担を減らすように、音声ファイルを自動的に5分の1まで圧縮して保存します。 |
| 発信禁止登録機能 |
| 個人情報保護法の発足後、電話営業において「DO NOT CALL」の対応は必須になっておりますが、紙のリストでの検索は非常に困難です。テレオールワンはボタンひとつで発信禁止登録ができるので、煩雑な作業は必要ありません。
また、オペレーターのマインド管理においても、激しいクレーム顧客への電話はマイナスでしかありません。感性の高いオペレーターの離職を防ぐ為にも必要な対策です。取引のある既存顧客への誤った勧誘電話も防ぐことにより信用力を保つことができます。 |
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