導入後、最初の3ヶ月間が最も大切だと考えており、ただシステムを納品するということではなく、導入の段階からコンサルティングが始まります。業務の標準化や勝ちパターンの水平展開ができるというのも、システム導入の大きなメリットです。
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始めに新規コンサルティングを受けていただきます。
- ・御社のセールスステップの分析
- ・通話率向上のためのパターン分類
- ・ヒアリング項目の分析（SFT分析）
- ・追客の定義（属性・タイミング）
- ・データの定義
- テレオールワンをお使いいただくために必要な人員、パソコン、サーバー、リスト、電話回線について説明をさせていただきます。また、それぞれの納期に基づき、導入までのスケジュールを決めさせていただきます。
- パソコン、サーバー、電話回線の手配や電源・LAN配線工事、設置日について打ち合わせをさせていただきます。また、現在のテレアポ文化をどのようにシステムに落とし込むか、また、ご必要に応じてトークスクリプトの提案などもさせていただきます。
- 当社のシステム担当が直接訪問させていただき、業務に支障が出ないように、業務の行われていない日や時間帯を選んでパソコン、サーバーの設置、電話回線との接続、テレオールワンのセッティングをさせていただきます。
- オペレーターの方たちにご参加いただき、テレオールワン使用方法の講習を行います。基本的にマウスのクリック操作だけで使用できますので、PCに不慣れな方でも講習が終わる頃にはスムーズにお使いいただけるようになります。
- オペレーター管理者の方にご参加いただき、テレオールワン使用方法と管理者ソフトの使用方法の講習を行います。名簿の取り込み方、各項目の設定方法、そして、各種データの読み方などについて詳しく説明いたします。
- 必要に応じてコンサルタントやサポートの人間が適時訪問させていただき、御社の組織発展のための運用方法をご提案いたします。
